Widerrufsrecht

Rückerstattungsrichtlinien

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht für Verbraucher in der Europäischen Union bietet Clipp ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht, vorausgesetzt, dass das Produkt unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung verblieben ist. Dieses freiwillige 30-tägige Rückgaberecht gilt unbeschadet der gesetzlichen Verbraucherrechte.

Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass sich der Artikel im selben Zustand befindet, in dem Sie ihn erhalten haben: Das Frischesiegel darf nicht beschädigt oder entfernt worden sein und das Produkt muss sich in der Originalverpackung befinden. Zudem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen Nachweis über den Kauf.

Um eine Rückgabe zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter folgender E-Mail-Adresse: [email protected]. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse zu richten sind:

BIOMIMETIK – 72 rue des artisans – 28630 Morancez, Frankreich.

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, tragen Sie die Kosten für die Rücksendung. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Unsere Entwöhnungs-Kits können nicht zurückgegeben werden, wenn sie nach der Lieferung entsiegelt wurden oder wenn die Originalverpackung geöffnet, durchstochen, eingerissen oder in einer Weise verändert wurde, die die Integrität des Produkts beeinträchtigt – insbesondere, wenn das Frischesiegel entfernt, geöffnet oder beschädigt wurde.

Umtausch

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen sind Produkte, die geöffnet und deren Frischesiegel beschädigt oder entfernt wurden, vom Umtausch ausgeschlossen. Dies gilt nicht für defekte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Produkte.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Wenn Ihre Bestellung innerhalb der Europäischen Union geliefert wird, haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung vor Ablauf der 14-tägigen Frist per E-Mail an [email protected] mitteilen. Sie können dafür auch das dafür vorgesehene Formular nutzen: Formulaire de retractation – Tétine Clipp.

Da das Clipp-Entwöhnungs-Kit jedoch ein Medizinprodukt ist, das für den Kontakt mit dem Mund des Kindes bestimmt ist, kann das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden, wenn das Frischesiegel des Produkts nach der Lieferung entfernt oder beschädigt wurde.

Gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes (Code de la consommation) sind Produkte, die nach der Lieferung entsiegelt wurden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Aus Gesundheitsschutz- und Hygienegründen ist jedes Produkt, dessen Frischesiegel nach der Lieferung entfernt, geöffnet, durchstochen oder beschädigt wurde, von Rückgabe und Rückerstattung ausgeschlossen.

Rückerstattungen

Die Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen, sowohl bei Ausübung des Widerrufsrechts als auch im Rahmen unseres freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts.

Bei defekten, nicht konformen Produkten oder Fehlern bei der Bestellbearbeitung übernimmt BIOMIMETIK die Rücksendekosten. Diese Regelung berührt nicht die anwendbaren gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Im Rahmen unseres freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts bezieht sich die Rückerstattung ausschließlich auf den Preis der zurückgesandten Produkte. Die ursprünglichen Lieferkosten werden nicht erstattet.

Bei einer wirksamen Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts werden die für die Bestellung gezahlten Beträge einschließlich der eventuell berechneten Standardlieferkosten gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen erstattet.

Wir informieren Sie nach Eingang und Überprüfung Ihrer Rücksendung darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn die Rückgabebedingungen erfüllt sind und die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt diese innerhalb von maximal 14 Tagen ab Eingang der zurückgesandten Ware (oder des Nachweises ihrer Absendung) über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.

Die Bearbeitung und Gutschrift durch Ihre Bank oder Ihr Zahlungsinstitut kann zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter: [email protected].